역기획 시리즈 - 카카오톡 오픈채팅

이 부분은 skip하셔도 됩니다!

글을 자꾸자꾸 쓰다보니 아쉬운점이 눈에 보인다.

역기획의 의도를 자꾸 까먹고, 내 편한대로만 서비스를 이해하려고 하는거 같아서 그게 가장 아쉬운 것 같다.

까먹을까봐 이번 글에서는 이 역기획 시리즈 포스팅의 의도를 명확히 밝히고자 한다.

혹시 이러한 내 의도에 정확히 일치하는 대상자가 있다면 내 블로그를 구독해도 좋을 것 같다. ( 구독해달라는 말입니다!^^)

 

아래 항목에 하나라도 일치하는 사람이라면 역기획 시리즈를 읽어주세요!

 

✅ 역기획을 들어는 봤는데 어떻게 하는지 모르겠다!

✅ 서비스의 단순한 외관이 아니라, 그 속에서 서비스를 돌아가게 하는 프로세스가 궁금하다!

✅ 서비스 기획자를 희망하는데 무슨 일을 하는 건지 감이 안잡힌다!

✅ 생물학적으로 사람이다! ( 죄송합니다. 그냥 제 글을 많은 분들이 읽어주길 바란 욕심입니다)

 

결론적으로 역기획 시리즈의 의도는, 서비스를 실질적으로 구현하기 위해선 어떤 것들을 고려해야 하는지 감이 잡히지 않고

웹이나 앱 서비스 분야에 관심을 들인지 얼마 되지 않은 분들에게 차근차근 서비스를 어떤 눈으로 보면 좋을지를 알려주기 위함이다.

 

그럼 본격적으로 글을 시작해볼까나.

 

🤔 최근 카카오톡에  별도 오픈채팅 탭이 업데이트 됐다구?

이번 년도 5월에 오픈채팅을 위한 탭이 카카오톡에 업데이트 되었다.

위 사진과 같이, 하단 중간에 오픈채팅 탭이 추가되었고 상단에는 관심키워드로 오픈채팅방을 검색하거나

추천 키워드에 해당하는 다양한 오픈채팅방을 볼 수 있다.

내가 가장 신기했던 건 저 "#판교" 키워드였는데, 이 오픈채팅 탭에서는 단순히 카카오톡에서 추천하는 키워드 채팅방 뿐만 아니라

나의 위치를 기반으로 관련 채팅방을 가장 상위에 노출하는듯 했다.

 

관련 기사를 찾아보니, "🔥지금 뜨는"  탭은 매일 오픈채팅방 사용자에게 인기 있는 채팅방을 업데이트해서 보여준다고 한다.

이외의 키워드들은 최신 트렌드를 반영해서 보여준다고 한다.

카카오톡은 인스타그램에 비하면 현재의 초중고 학생들, 즉 10대 이용자의 선호가 저조한 편이라고 알고 있는데

이러한 부분을 보완하기 위해 위치 혹은 관심사, 핫한 주제들을 기반으로 카카오톡을 실시간 소통 창구로 만들기 위한

노력으로 보여지는 것 같다.

 

🔍 이 기능 어떻게 만들까?

 

✅ 우선 기본적인 구현의 핵심은 "해시태그" 이다.

카카오톡에서 오픈채팅방을 만들경우, 위 첫번째 사진과 같이 해시태그로 채팅방을 소개할 수 있는데

여기에 들어가는 키워드를 중심으로 채팅방들을 분류하는 것 같다. 두번째 사진을 보면 "#판교"가 포함되어 있는 것을 볼 수 있다.

 

✅ 위치를 기반으로 노출시키기 위해서 사용자로부터 위치접근 허용 권한을 받는다.

위치를 기반으로 한 서비스는 무조건 이 권한을 필요로 한다. 아마 당근 마켓같은 위치기반 서비스를 맨 처음에 깔았을 때,
해당 권한에 대한 접근을 허용해달라는 걸 본 적이 있을 것이다.

 

✅ 섹션마다의 제목은 위치명만 바뀌도록 한다.

오픈채팅탭을 잘 보면, "나는 판교의 직장인이다" / "판교 친목 수다방" 과 같이 섹션마다 소제목이 있는 걸 볼 수 있다.

사용자의 위치마다 탭의 구성이 바뀌는 것은 절대 아니기 때문에, 

뭐..부산 해운대에는 "나는 해운대의 직장인 아니가~" 이렇게 뜰 리는 없다는 거다.

위치 키워드를 "판교"로 잡았다면, 각 섹션마다의 제목은 미리 정해두고 그 위치 이름만 바꾸는 식으로 구현이 가능할 것 같다.

 

✅ 인기가 있는 오픈 채팅방은 트래픽을 기준으로 (아닐 수도 있으니 참고만 하세욧!)

가장 파악이 어려운 것 같은데, 나는 채팅방에 들어있는 사용자 수를 기준으로 하려나..? 라고 생각했는데

이게 실시간으로 새로고침할때마다 바뀌는 걸 보면 그건 아닌 것 같다.

사용자 수를 기준으로 한다면, 2006년에 만들었지만 사용자가 1000명인 채팅방이 있다고 가정할 때

이 안에서 대화가 전혀 이루어지지 않아도 인기 채팅방이 될 수도 있기 때문에 이 가정은 틀렸다.

 

인기 오픈채팅방에 들어가보니 공통적으로는, 현재 대화가 활발하게 이루어지는 채팅방이 대부분이였다.

채팅방의 인원수도 몇십명 단위에서 많게는 천명대 단위로 넘어가는 것 같았다.

그래서 사용자가 새로고침을 하는 시간을 기준으로, 1. 트래픽이 가장 최근에 발생한 것  2. 트래픽이 많이 발생한 것 순으로

인기 채팅방을 보여주는 게 아닌가 싶다. 

 

😎 앞으로 더 지켜볼 예정

카카오톡이 10대 유저까지 사로잡을 수 있을지는 굉장히 궁금하다.

그래서 앞으로도 시간날때마다 지속 관찰하고 업데이트 되는 사항이 있다면 포스팅 해볼 예정이다.

그럼 안~녕!